POLITIQUE DE QUALITÉ

THE SARAO FACTORY, SLU est une entreprise qui se consacre à l’importation, au stockage et à la commercialisation de produits destinés à l’alimentation.

Par le biais de ce document et de l’application d’un système de gestion de la qualité basé sur la norme UNE-EN-ISO 9001, la direction de THE SARAO FACTORY, S.L.U. exprime à tous ses clients, fournisseurs, employés et à la société en général son ENGAGEMENT en faveur de la satisfaction de ses clients et de l’amélioration continue des produits et services fournis

Cet engagement de THE SARAO FACTORY, S.L.U., se traduit par les principes suivants :

• INNOVATION, nous nous engageons à présenter des produits innovants et durables sur le marché, afin de satisfaire les demandes des clients et de nous adapter à un marché en constante évolution.
• CONFORMITÉ AUX EXIGENCES LÉGALES DU PRODUIT, car nos produits sont fabriqués dans leur pays d’origine sous des contrôles de qualité stricts exigés par les réglementations des pays de destination de nos clients.
• SERVICE CLIENT, le personnel de l’organisation s’engage envers le client, en répondant personnellement à tous ses besoins et exigences de manière personnalisée, et ce, dès l’instant où il nous contacte et jusqu’à la réception du produit.
• DÉLAIS DE LIVRAISON, nous garantissons le respect des délais de livraison de nos clients, sans qu’aucun retard injustifié ne les affecte.
• QUALITÉ, le système de gestion de la qualité mis en place nous permet de contrôler les exigences de qualité demandées par nos clients, en nous engageant à les respecter et à améliorer en permanence l’efficacité du système de gestion de la qualité.

Les valeurs suivantes prévalent également au sein de l’entreprise :

• PRIORITÉ AUX RÉSULTATS.
• TRAVAIL D’ÉQUIPE.
• INTÉGRITÉ ET HONNÊTETÉ.
• IMPLICATION.
• DÉPASSEMENT.

Avec cet engagement, THE SARAO FACTORY, S.L.U. est obligée d’inclure dans le cadre de ses objectifs la qualité de ses produits, l’excellence de ses services, l’innovation pour s’adapter à un marché changeant, le tout, en garantissant un produit sûr et économique et en favorisant de cette manière l’amélioration continue des résultats de son système de gestion de la qualité, en adoptant des décisions appropriées dans le but de :

• Promouvoir l’information, la communication, le travail d’équipe et la formation nécessaire du personnel de l’entreprise, dont la compétence et la motivation sont essentielles à l’évolution de l’entreprise et à la réalisation des objectifs fixés.
• Étudier et mettre en œuvre les mesures nécessaires au développement de l’activité, afin de réduire les non-conformités découlant des améliorations identifiées dans la fourniture de services et/ou de produits.

La direction de THE SARAO FACTORY, S.L.U. s’engage à maintenir et à améliorer continuellement son système de gestion de la qualité, afin de garantir son adaptation permanente à la politique de qualité exposée et communiquée.

Ibi, le 01 juillet 2022