THE SARAO FACTORY, SLU est une entreprise dédiée à l’Importation, au Stockage et à la Commercialisation de produits adaptés à l’usage alimentaire.

Par ce document et la mise en œuvre d’un Système de Gestion Intégré (Qualité et Environnement) basé sur les normes UNE-EN-ISO 9001 et UNE-EN-ISO 14001, la Direction de THE SARAO FACTORY, SLU exprime à tous ses clients, fournisseurs, employés et à la société en général son ENGAGEMENT envers la Satisfaction des clients et l’Amélioration Continue du Produit et du Service.

Cet engagement de THE SARAO FACTORY, SLU se traduit par les Principes suivants :

• INNOVATION, engagement dans ces aspects pour présenter sur le marché des produits innovants et durables répondant aux demandes des clients et s’adaptant à un marché en évolution continue.
• RESPECT DES EXIGENCES LÉGALES DU PRODUIT ET DES ACTIVITÉS, car nos produits sont fabriqués dans leurs pays d’origine sous des contrôles de qualité stricts exigés par la réglementation des pays de destination de nos clients.
• SERVICE CLIENT, le personnel de l’organisation s’engage auprès du client, répondant personnellement à tous ses besoins et exigences, depuis le contact initial jusqu’à la réception du produit.
• DÉLAIS DE LIVRAISON. Nous garantissons le respect des délais de livraison des commandes de nos clients, sans retards injustifiés susceptibles de les affecter.
• QUALITÉ, le Système de Gestion de la Qualité mis en place permet de contrôler les exigences de qualité demandées par les clients, en s’engageant à leur respect et à l’amélioration continue de l’efficacité du Système de Gestion de la Qualité.
• DURABILITÉ, incluant un engagement pour la protection de l’environnement, y compris la prévention de la pollution et d’autres engagements spécifiques pertinents dans le contexte de THE SARAO FACTORY, S.L.U., ainsi qu’un engagement d’amélioration continue pour améliorer les performances environnementales de l’entreprise.

De même, les Valeurs suivantes prévalent dans l’entreprise :

• ORIENTATION VERS LES RÉSULTATS.
• TRAVAIL D’ÉQUIPE.
• INTÉGRITÉ ET HONNÊTETÉ.
• IMPLICATION.
• DÉPASSEMENT.

Avec cet engagement, THE SARAO FACTORY, S.L.U s’engage à inclure dans ses Objectifs l’atteinte de la Qualité de ses produits, l’Excellence de ses services, l’Innovation/Durabilité pour s’adapter à un marché en mutation, garantissant un Produit Sûr et Économique, et ainsi réaliser l’amélioration continue des résultats de son Système de Gestion (Qualité et Environnement), en prenant les décisions appropriées visant à :

• Favoriser l’information, la communication, le travail d’équipe et la Formation nécessaire du personnel de l’entreprise dont la compétence et la motivation sont clés pour l’évolution de l’entreprise et la réalisation des objectifs fixés.
• Étudier et mettre en œuvre les mesures nécessaires dans le développement de l’activité, afin de réduire ainsi les non-conformités découlant des améliorations identifiées vers la prestation de services et/ou de produits.

La Direction de THE SARAO FACTORY, S.L.U s’engage à maintenir et à améliorer continuellement son Système de Gestion (Qualité et Environnement) pour garantir son adéquation permanente à la Politique de Qualité exposée et communiquée.

Ibi, le 1er juillet 2023