THE SARAO FACTORY, SLU es una empresa dedicada a la Importación, Almacenamiento y Comercialización de productos aptos para uso alimentario.

Mediante este documento y la implantación de un Sistema de Gestión Integrado (Calidad y Medio Ambiente) basado en las normas UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001, la Dirección de THE SARAO FACTORY, SLU expone a todos sus clientes, proveedores, empleados y sociedad en general su COMPROMISO con la Sostenibilidad de sus actividades, la Satisfacción de sus clientes y con la Mejora Continua del Producto y del Servicio

Este compromiso de THE SARAO FACTORY, S.L.U, se traduce en los siguientes Principios:

• INNOVACION, se apuesta por estos aspectos para presentar en el mercado productos innovadores y sostenibles para obtener la satisfacción a las demandas de los clientes y la adaptación a un mercado en evolución continua.
• CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS LEGALES DEL PRODUCTO Y DE LAS ACTIVIDADES, ya que nuestros productos son fabricados en sus países de origen bajo estrictos controles de calidad que exigen las normativas de los países de destino de nuestros clientes.
• ATENCION AL CLIENTE, el personal de la organización está comprometido con el cliente, atendiendo personalmente todas sus necesidades y requisitos de forma personalizada, desde que contacta con nosotros hasta que recepciona el producto.
• PLAZOS DE ENTREGA. Garantizamos el cumplimiento de los plazos de entrega de los pedidos de nuestros clientes, sin que se puedan producir retrasos injustificados que les afecten.
• CALIDAD, el Sistema de Gestión implantado permite controlar los requisitos de calidad exigidos por los clientes, comprometiéndose a su cumplimiento y a la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión.
• SOSTENIBILIDAD. Incluyendo un compromiso para la protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de THE SARAO FACTORY, S.L.U. Así como un compromiso de mejora continua para la propia mejora del desempeño ambiental.

• Así mismo, en la empresa imperan los siguientes Valores:
  • LIDERAZGO.
  • ORIENTACIÓN A RESULTADOS.
  • TRABAJO EN EQUIPO.
  • INTEGRIDAD Y HONESTIDAD.
  • IMPLICACIÓN.
  • SUPERACIÓN.

Con este compromiso, THE SARAO FACTORY, S.L.U  se obliga a incluir en el marco de sus Objetivos lograr la Calidad de sus productos, la Excelencia en sus servicios, la Innovación/Sostenibilidad para adaptarse a un mercado cambiante, garantizando un Producto Seguro y Económico y consiguiendo de esta forma la mejora continua de los resultados de su Sistema de Gestión (Calidad y Medio Ambiente), adoptando las decisiones adecuadas orientadas a:

• Fomentar la información, comunicación, el trabajo en equipo y la necesaria Formación del personal de la empresa cuya competencia y motivación son clave para la evolución de la empresa y la consecución de los objetivos marcados.
• Estudiar e implantar las medidas necesarias en el desarrollo de la actividad, para reducir de esta forma las no conformidades derivadas de mejoras identificadas hacia la prestación de servicios y/o productos.
• Asimismo, la empresa cumple con su Plan de Igualdad desde 2023, promoviendo activamente acciones contempladas en dicho plan como la promoción de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, la contratación de personas en situación de vulnerabilidad y el impulso de medidas que favorezcan un entorno laboral inclusivo, justo y equitativo.

La Dirección de THE SARAO FACTORY, S.L.U se compromete al mantenimiento y mejora continua de su Sistema de Gestión (Calidad y Medio Ambiente) para garantizar su adecuación permanente a la Política de Gestión expuesta y comunicada.

Ibi a 01 de Septiembre de 2025