THE SARAO FACTORY, SLU es una empresa dedicada a la Importación, Almacenamiento y Comercialización de productos aptos para uso alimentario.

Mediante este documento y la implantación de un Sistema de Gestión Integrado (Calidad y Medio Ambiente) basado en las normas UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001, la Dirección de THE SARAO FACTORY, SLU expone a todos sus clientes, proveedores, empleados y sociedad en general su COMPROMISO con la Satisfacción de sus clientes y con la Mejora Continua del Producto y del Servicio

Este compromiso de THE SARAO FACTORY, S.L.U, se traduce en los siguientes Principios:

• INNOVACIÓN, se apuesta por estos aspectos para presentar en el mercado productos innovadores y sostenibles para obtener la satisfacción a las demandas de los clientes y la adaptación a un mercado en evolución continua.
• CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS LEGALES DEL PRODUCTO Y DE LAS ACTIVIDADES,  ya que nuestros productos son fabricados en sus países de origen bajo estrictos controles de calidad que exigen las normativas de los países de destino de nuestros clientes.
• ATENCIÓN AL CLIENTE, el personal de la organización está comprometido con el cliente, atendiendo personalmente todas sus necesidades y requisitos de forma personalizada, desde que contacta con nosotros hasta que recepciona el producto.
• PLAZOS DE ENTREGA. Garantizamos el cumplimiento de los plazos de entrega de los pedidos de nuestros clientes, sin que se puedan producir retrasos injustificados que les afecten.
• CALIDAD, el Sistema de Gestión de la Calidad implantado permite controlar los requisitos de calidad exigidos por los clientes, comprometiéndose a su cumplimiento y a la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
• SOSTENIBILIDAD, incluyendo un compromiso para la protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de THE SARAO FACTORY, S.L.U. Así como un compromiso de mejora continua para la propia mejora del desempeño ambiental.

Así mismo, en la empresa imperan los siguientes Valores:

• ORIENTACIÓN A RESULTADOS.
• TRABAJO EN EQUIPO.
• INTEGRIDAD Y HONESTIDAD.
• IMPLICACIÓN.
• SUPERACIÓN.

Con este compromiso, THE SARAO FACTORY, S.L.U  se obliga a incluir en el marco de sus Objetivos lograr la Calidad de sus productos, la Excelencia en sus servicios, la Innovación/Sostenibilidad para adaptarse a un mercado cambiante, garantizando un Producto Seguro y Económico y consiguiendo de esta forma la mejora continua de los resultados de su Sistema de Gestión (Calidad y Medio Ambiente), adoptando las decisiones adecuadas orientadas a:

• Fomentar la información, comunicación, el trabajo en equipo y la necesaria Formación del personal de la empresa cuya competencia y motivación son clave para la evolución de la empresa y la consecución de los objetivos marcados.
• Estudiar e implantar las medidas necesarias en el desarrollo de la actividad, para reducir de esta forma las no conformidades derivadas de mejoras identificadas hacia la prestación de servicios y/o productos.

La Dirección de THE SARAO FACTORY, S.L.U se compromete al mantenimiento y mejora continua de su Sistema de Gestión (Calidad y Medio Ambiente) para garantizar su adecuación permanente a la Política de Calidad expuesta y comunicada.

Ibi a 01 de Julio de 2023