Politique de retour et d'Incidents

Concernant les retours en raison de casse pendant le transport, The Sarao Factory établit un délai de 14 jours calendrier après la réception de la commande, à condition que le client de spécifier dans les commentaires de la fiche agence de transport qui a trouvé un problème avec la marchandise livrée. En cas de non observation de la part du client dans la feuille de transport, vous disposez de 7 jours pour faire la demande.

Pour les problèmes de qualité, le client aura 3 mois pour faire une réclamation. Dans les deux cas, la demande de retour doit être faite par écrit, par courriel à incidencias@thesaraofactory.com ou par le biais du formulaire d'incidents qui peuvent exiger de votre entreprise.

La Soirée de l'Usine s'est engagée à répondre à la demande dans un délai maximum de 3 jours ouvrables. Les remboursements seront réglées dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception initiale.

Il n'y a Pas de remboursement si: (a) le client envoie des boîtes incomplètes et/ou avec l'emballage d'origine est détérioré; (b) la réclamation s'occupe de l'évaluation individuelle de la qualité. Si le produit est conforme aux spécifications de la Fiche de données Techniques ne seront pas acceptés en retour pour des raisons de qualité. Les fiches techniques peuvent être demandés à l'adresse e-mail: pedidos@thesaraofactory.com.

The Sarao Factory n'acceptera pas les raisons décrites ci-dessus, valable pour un retour de marchandise. Si malgré tout, le client va envoyer des marchandises retournées, à l'entrepôt de la société sans cause préalable analysé et autorisé, les produits seront enregistrés au cours d'une dans un délai maximum de 7 jours, après quoi, dans le cas de la non-perception par le client, le matériel sera détruit sans le droit à une compensation financière.