THE SARAO FACTORY, SLU ist ein Unternehmen, das sich auf Import, Lagerung und Vermarktung von lebensmitteltauglichen Produkten spezialisiert hat.

Mit diesem Dokument und der Einführung eines Integrierten Managementsystems (Qualität und Umwelt) basierend auf den Normen UNE-EN-ISO 9001 und UNE-EN-ISO 14001, zeigt die Geschäftsleitung von THE SARAO FACTORY, SLU allen ihren Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern und der Gesellschaft im Allgemeinen ihr ENGAGEMENT für die Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung des Produkts und des Services.

Dieses Engagement von THE SARAO FACTORY, SLU wird durch die folgenden Prinzipien verdeutlicht:

• INNOVATION, Engagement in diesen Bereichen, um innovative und nachhaltige Produkte auf den Markt zu bringen, die die Kundennachfrage erfüllen und sich an einen ständig weiterentwickelnden Markt anpassen.
• EINHALTUNG DER GESETZLICHEN PRODUKT- UND AKTIVITÄTSANFORDERUNGEN, da unsere Produkte in ihren Herkunftsländern unter strengen Qualitätskontrollen hergestellt werden, die von den Gesetzen der Zielländer unserer Kunden gefordert werden.
• KUNDENSERVICE, das Personal der Organisation ist auf den Kunden ausgerichtet und betreut alle seine Bedürfnisse und Anforderungen individuell, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Produktannahme.
• LIEFERFRISTEN. Wir garantieren die Einhaltung der Lieferfristen für unsere Kundenbestellungen, ohne dass ungerechtfertigte Verzögerungen auftreten, die sie beeinträchtigen könnten.
• QUALITÄT, das implementierte Qualitätsmanagementsystem ermöglicht die Kontrolle der von den Kunden geforderten Qualitätsanforderungen, mit dem Engagement, diese einzuhalten und die Effektivität des Qualitätsmanagementsystems kontinuierlich zu verbessern.
• NACHHALTIGKEIT, einschließlich des Engagements für den Umweltschutz, einschließlich der Vermeidung von Umweltverschmutzung und anderer relevanter Verpflichtungen im Kontext von THE SARAO FACTORY, S.L.U., sowie eines Engagements für kontinuierliche Verbesserungen zur Verbesserung der eigenen Umweltleistung.

Ebenso herrschen in dem Unternehmen die folgenden Werte:

• ERGEBNISORIENTIERUNG.
• TEAMARBEIT.
• INTEGRITÄT UND EHRLICHKEIT.
• ENGAGEMENT.
• ÜBERWINDUNG.

Mit diesem Engagement verpflichtet sich THE SARAO FACTORY, S.L.U dazu, im Rahmen seiner Ziele die Qualität seiner Produkte, die Exzellenz seiner Dienstleistungen, Innovation/Nachhaltigkeit zur Anpassung an einen sich ändernden Markt, die Gewährleistung eines sicheren und wirtschaftlichen Produkts zu erreichen und so die kontinuierliche Verbesserung der Ergebnisse seines Managementsystems (Qualität und Umwelt) zu erreichen, indem die richtigen Entscheidungen getroffen werden, die darauf ausgerichtet sind:

• Die Information, Kommunikation, Teamarbeit und die notwendige Ausbildung des Unternehmenspersonals zu fördern, deren Kompetenz und Motivation entscheidend für die Entwicklung des Unternehmens und die Erreichung der gesetzten Ziele sind.
• Die notwendigen Maßnahmen in der Geschäftsentwicklung zu untersuchen und umzusetzen, um so Nichtkonformitäten, die sich aus identifizierten Verbesserungen für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder Produkten ergeben, zu reduzieren.

Die Geschäftsleitung von THE SARAO FACTORY, S.L.U verpflichtet sich zur Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Verbesserung seines Managementsystems (Qualität und Umwelt), um dessen dauerhafte Angemessenheit zur dargelegten und kommunizierten Qualitätsrichtlinie zu gewährleisten.

Ibi, 01. Juli 2023